Condiciones generales de Triscom B.V. para la compra online (Válidas a partir de abril del 2015)

1. General

1.1 Estas condiciones generales se aplican a todos los productos de Triscom B.V. y, son públicas y accesibles en el sitio web de Triscom.
1.2 Al realizar un pedido manifiesta que usted está de acuerdo con las condiciones de pago y entrega. Triscom se reserva el derecho a cambiar las condiciones de pago y entrega.
1.3 En los contratos a distancia que se lleven a cabo electrónicamente se aportarán las condiciones generales de tal manera que puedan guardarse de modo sencillo en un soporte duradero.
1.4 Triscom mostrará el texto de estas condiciones generales al consumidor, antes de que éste acepte el contrato a distancia. Si esto no es posible, se indicará que las condiciones generales están disponibles en la empresa.

2. Identidad de la empresa

Triscom B.V.
Zwolseweg 33
8141 EB Heino
Número de teléfono: 0572-398977

Número de la Cámara de Comercio: 08107140
IVA: NL8107.07.895.B01

3. Oferta

Cada producto de Triscom contiene una información en donde se deja claro cuales son los derechos y las obligaciones. Esto incluye en concreto:
- el precio incluido los impuestos.
- la información relacionada con el derecho a la cancelación.
- el cumplimiento del contrato y las acciones correspondientes.
- los eventuales gastos de envío.

4. El contrato

4.1 Con los contratos electrónicos, Triscom utiliza medidas técnicas y organizativas para la seguridad de los datos recibidos electrónicamente, ocupándose de proporcionar un entorno web seguro.
4.2 Triscom tiene el derecho de informarse sobre la seguridad financiera del consumidor o sobre hechos que puedan ser relevantes para el cumplimiento de los contratos. Cuando Triscom tenga motivos suficientes como para no responder al acuerdo, está en su derecho de rechazar un pedido o incluir más condiciones en el contrato.

5. Pago

5.1 Los pagos han de efectuarse antes del envío.
5.2 Los pagos de los pedidos online pueden ser realizados de tres formas: con iDEAL, PayPal o tarjeta de crédito.

6. Entrega y gastos de envío

6.1 Los pedidos son enviados cuatro días laborables después del pago, siempre y cuando estén disponibles en nuestros almacenes.
6.2 En el caso de las condiciones en las compras a distancia, Triscom efectuará los envíos en los treinta días siguientes. En caso de que no sea posible (por falta de existencias o porque no puede ser enviado), o de que haya retrasos, o el pedido no pueda ser enteramente enviado, el cliente recibirá en las dos semanas siguientes a la realización del pedido, un aviso y en ese caso tiene derecho a anular el pedido sin costes, ni perjuicios.
6.3 Los pedidos serán enviados en un embalaje protegido y a través de TNT Post. Si el cliente no se encuentra en el lugar de entrega en el momento, el paquete podrá ser depositado en casa de un vecino. Se depositará un recibo en la casa del cliente en donde se indicará donde se ha entregado el paquete.
6.4 Todos los plazos indicados en la web son indicativos, y por lo tanto no están sujetos a responsabilidades.
6.5 La dirección de entrega es la que el cliente ha indicado a Triscom.

6.6 Los costes de envío son de 6,75 € en los Países Bajos, con envío gratis para pedidos superiores a los 75€. Para el resto de los países tenemos otros gastos de envío:

Bélgica: los gastos de envío son de 20€, con envío gratis para pedidos superiores a los 100€.
Alemania: los gastos de envío son de 30€, con envío gratis para pedidos superiores a 100€.
El resto de la Unión Europea: los gastos de envío son de 35€, con envío gratis para pedidos superiores a 120€.

Fuera de la Unión Europea: los gastos de envío son de 50€, con envío gratis para pedidos superiores a 200€. NOTA PARA CHINA: máximo 2 paquetes se pueden pedir a la vez, debido a las restricciones aduaneras.

7. Precios

7.1 Los precios no aumentarán durante una oferta, a no ser que haya medidas legales que haga necesaria la subida de precios o en el caso de que el fabricante lleve a cabo una subida de precios. Si hay una subida de precios en el mercado de las materias primas, nos reservamos el derecho de implementar esas subidas en nuestra tienda online.
7.2 Todos los precios del sitio y de los productos pueden tener errores de escritura o impresión. Triscom no se responsabiliza de estos errores.
7.3 Todos los precios están en euros e incluyen un 6% de IVA.

8. Periodo de prueba / Derecho a devolución

8.1 Si el consumidor utiliza su derecho a devolución, los costes del envío estarán a su cargo.
8.2 Los productos pueden ser devueltos en los catorce días siguientes sin que el cliente tenga que responder a ninguna pregunta. Este periodo comienza desde el día que el producto ha sido entregado. Si pasado ese tiempo los productos adquiridos no han sido devueltos, la compra se considerará efectuada. La devolución de productos tiene que efectuarse en el embalaje original. El envase de la leche en polvo tiene que no haber sido abierto. Si el producto ha sido utilizado, o en algún modo está dañado, el cliente pierde el derecho a la devolución. En los treinta días posteriores a la entrega del paquete devuelto, se ingresará el importe total de la compra (menos los gastos de envío) al cliente.

9. Gestión de datos

9.1 Cuando un usuario hace un pedido a Triscom, sus datos son guardados en el fichero de clientes de Triscom. Triscom cumple con la Ley de Protección de Datos y no proporciona estos datos a terceros.
9.2 Triscom respeta la confidencialidad de los usuarios de su web y trata los datos confidenciales con extrema privacidad.
9.3 Triscom puede incluir los datos en una lista de correos, todos los e-mails recibidos contienen instrucciones precisas para darse de baja de la lista.

10. Garantía y conformidad

10.1 La empresa se responsabiliza de que los productos y los servicios cumplan lo acordado por las especificaciones de la oferta, las exigencias lógicas de utilización y confianza, y las exigencias legales y gubernativas vigentes en la fecha del contrato.
10.2 El comprador tiene la obligación de controlar los productos en la entrega. Si hay una equivocación en la entrega, o ésta es incompleta o está dañada, el comprador (antes de devolverlo a Triscom) debe indicar los errores por escrito a Triscom. Este proceso se ha de hacer por escrito antes de los siete días siguientes posteriores a la entrega. La devolución se ha de producir en el embalaje original y en buen estado.
10.3 Si hay quejas por parte del comprador que Triscom considera fundadas, Triscom puede sustituir los productos sin coste alguno para el comprador o convenir una indemnización por escrito, con la condición de que la cantidad acordada como indemnización nunca será superior al monto de la factura correspondiente al producto.
10.4 Triscom no se responsabiliza del daño provocado por el trato imprudente intencionado o no del personal.

11. Imágenes y características

11.1 Todas las imágenes: fotos, dibujos, etc.; entre otras las relacionadas con pesos, medidas, colores, imágenes de etiquetas y demás que se encuentran en la web de Triscom son meros indicativos, y no implican ningún derecho, ni a la indemnización, ni a la ruptura del acuerdo.
11.2 El nombre y las imágenes del sitio son propiedad de Triscom. No está permitido ponerlas en otra web o utilizarlas de cualquier otra manera, sin el previo permiso de Triscom.

12. Fuerza mayor

12.1 Triscom no se hace responsable, el incumplimiento de los acuerdos en caso de fuerza mayor.
12.2 Bajo el concepto de fuerza mayor se entiende una circunstancia extraña, cuya causa no sea producto de su responsabilidad. Dentro de la fuerza mayor se debe incluir: los retrasos o el mal rendimiento de nuestros proveedores, los fallos en Internet, los fallos o interrupciones en la electricidad, los fallos en el envío de e-mails, los fallos o cambios en la tecnología proporcionada por terceros, las dificultades en el transporte, las huelgas, las medidas gubernamentales, los retrasos en los pedidos, la negligencia de los proveedores o de los fabricantes de Triscom y también de los ayudantes, las enfermedades del personal, la falta de medios de transporte o de ayuda.

12.3 Triscom se reserva el derecho en caso de fuerza mayor de aplazar sus obligaciones y tiene derecho a rescindir el contrato total o parcialmente, o incluso de cambiar las condiciones del contrato para que sea posible cumplirlo. Bajo ningún concepto Triscom está obligado a pagar ninguna multa o indemnización.

13. Responsabilidad

13.1 Triscom no se hace responsable de los problemas que su bebé pueda tener por el uso inapropiado de nuestros productos. Lea las instrucciones de uso que están en el envase o consulte nuestra web.
13.2 Triscom ha puesto el mayor cuidado en la fiabilidad y la vigencia de los datos proporcionados en su web. Triscom no se hace responsable de los daños como consecuencia de las inexactitudes y las deficiencias de la información proporcionada en la web, en el blog o en nuestra tienda online.
13.3 Triscom tampoco se hace responsable por el contenido de los sitios web a los enlazamos desde nuestra web.

14. Derecho aplicable y jurisdicción

14.1 En todos los acuerdos y contratos se aplica la ley holandesa.
14.2 Si se producen diferencias irreconciliables entre Triscom y el comprador, el juzgado de Heino deberá resolver el contencioso. A menos que Triscom decida trasladar la disputa a la autoridad competente de la localidad del comprador, excepción hecha de las contiendas que formen parte de la jurisdicción del juzgado regional.